为切实保护消费者权益，打击销售误导和欺诈犯罪行为，提高合规经营意识和能力，保证公司持续、健康发展，自2014年6月起，国华人寿将在全系统范围内开展严厉打击销售误导和欺诈犯罪的专项行动，并在6月12日召开了启动会议，国华人寿副总裁张文杰到会并作了重要讲话。

        此次专项行动以保护消费者权益为出发点，通过全面清理过往业务发展中存在的销售品质问题，主动发现并处置销售误导和欺诈犯罪案件，为公司转型发展“保驾护航”。专项行动涉及总分公司各个层面，按照自查、整改、追踪三个阶段展开。专项行动开展期间，国华人寿将在总分公司层面开展一系列活动，采用各种形式打击销售误导、欺诈犯罪，从根源上杜绝此类违法违规事件的发生。

        启动会议最后，国华人寿副总裁张文杰强调要求全司上下要集中力量做好自查自纠工作，针对发现的问题逐项进行彻底清查与整改，同时将对在本次自查自纠过程中工作不认真、自查不到位、措施不得力的机构和个人严肃问责，凡是对公司造成具体经济损失或者恶劣影响的人员，将会受到相应行政和经济处罚，并酌情追究其法律责任。通过本次专项行动，国华人寿将进一步形成和完善维护消费者权益，提升业务品质，保证合规经营的常态机制，营造出人人关注品质、人人关注客户利益、人人守法合规经营的良好氛围，为公司持续健康经营保驾护航。