为深入贯彻党的二十大和二十届历次全会精神，积极响应国家金融监督管理总局2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动号召，国华人寿围绕“清朗金融网络守护安心消费”主题，统筹总分公司力量，整合线上线下资源，全面开展金融消保教育宣传系列活动。

一、总公司统筹强部署，严循监管抓落实

国华人寿高度重视金融消保教育宣传工作，提前统筹部署系列活动，召开消保事务委员会工作例会暨2026年“3・15”金融消保宣传活动启动大会，以专题部署、专项推进的举措，全面启动本次消保教育宣传工作。公司经营管理委员会作出专项工作指示，明确总分公司工作要求，强调要提高政治站位，创新宣传形式与载体，确保金融教育宣传走深走实、取得实效。

图：总部“3·15”金融消费者权益保护宣传活动启动大会

活动期间，国华人寿严格落实湖北监管局工作部署，紧扣“数字金融服务保障民生”核心要求，全面展示公司民生服务成果；聚焦代理退保理赔、职业背债、互联网贷款乱象、个人金融信息泄露等金融风险高发领域，开展精准化风险提示。公司要求各分支机构结合属地监管要求与区域实际，开展差异化、场景化金融教育宣传，推动消保知识与风险提示下沉基层，助力金融消费者提升风险识别与防范能力。

3月13日上午，国华人寿参与组织了上海银行业保险业纠纷调解中心主办的“金融为民再出发”健步行活动，联合上海市保险同业公会及在沪30家银行、保险和信用卡中心金融机构，以户外健步行联动的创新形式传递金融消保理念。上海银行业保险业纠纷调解中心相关领导，国华人寿经营管理委员会、消费者权益保护部、运营管理部、国华人寿上海分公司等多位领导共同参与。此次活动将金融消保知识传播与群众喜闻乐见的户外形式相结合，进一步拉近金融服务与民众的距离，让金融消保理念在轻松的氛围中深入人心，助力打造全民参与的金融消保宣传氛围。

图：国华人寿总分公司参与健步行活动

同日上午，国华人寿同步参与了上海新闻晨报社区传媒举办的第十三届“3・15”金融消费者社区体验日活动，携手30余家金融机构在徐汇绿地缤纷城开展线下宣传。总分公司相关工作人员实地参与活动，以沉浸式、互动式的体验形式，为社区居民带来全新的金融知识学习体验，强化消费者对数字金融便民服务的认知。

活动现场聚焦数字金融服务保障民生核心内容，开展数字金融民生服务知识问答，以简单易懂的形式普及金融惠民举措。同时，通过便民服务指引、实操互动体验，让老年人及“两司两员”等新就业群体切实感受数字金融服务的便捷性，增进群众对金融服务的了解与信任。现场不少居民表示收获颇丰，对这种贴近民生的金融消保宣传形式表示认可，这不仅让社区居民学到了实用的金融知识和反保险欺诈技能，更增进了金融机构与社区居民之间的信任与沟通。

图：国华人寿参加第十三届“3・15”金融消费者社区体验日活动

二、分公司聚力深落地，精准服务暖民生

国华人寿各分公司精准落地活动部署，将数字金融赋能与民生保障服务深度融合，针对老年人、新市民、“两司两员”（网约车司机、货车司机、外卖员、快递员）等重点群体，开展多场接地气、重实效的线下教育宣传活动，让金融消保服务惠民生、暖民心。

（一）远离金融网络乱象，以风险提示筑防线

国华人寿涪陵中支联合当地企业开展线下主题宣教，普及消保知识、拆解金融陷阱，精准护航金融消费安全。聚焦反保险欺诈，结合典型案例解析常见欺诈手段，警示企业员工远离“代理退保”“全额退保”等骗局，防范个人信息泄露与经济损失，筑牢财产安全防线。

图：重庆“普及消保知识·解析金融陷阱”金融消保宣教活动

国华人寿河南分公司走进中国邮政速递物流中心（郑州农业东路店），结合邮政员工金融场景接触多、碎片化时间充裕的特点，宣传员们精准普及识别正规理财渠道的方法、安全使用银行卡的方式，以及反洗钱等金融知识，为一线快递从业者送上“金融安全包裹”，助力其远离金融网络乱象。

图：河南“金融安全包裹”准确签收金融消保宣教活动

（二）弥补老年人“数字鸿沟”，加强“两司两员”知识普及

国华人寿四川分公司联动各行业专业机构深入社区，开展“诚信护航爱心同行”主题宣教活动。以公益集市为载体，打造“诚信服务+公益便民+权益守护”一体化服务宣传模式，用贴心服务助力老年群体跨越数字鸿沟，守护居民金融安全。以实际行动践行金融为民、消保惠民理念，活动获社区居民广泛认可。

图：四川“诚信护航·爱心同行”主题宣传服务活动

国华人寿山东分公司聚焦“两司两员”新就业群体，深入顺丰快递站、美团外卖点开展精准金融消保宣教。工作人员以通俗化方式讲解金融维权、风险防范、保险保障等知识，与一线从业者互动答疑，切实提升新业态劳动者的金融素养与风险识别能力，将金融安全知识送到基层一线，以实际行动践行金融为民初心。

图：山东“两司两员”新就业群体金融知识宣教活动

三、双线融合广覆盖，筑牢消保全防线

为扩大宣传覆盖面与影响力，国华人寿构建“线上+线下”联动宣传格局，推动消保知识普及常态化、生活化，全方位筑牢金融风险防线。截至发稿，国华人寿2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，线上线下触达人数已突破2000万。

线上端，公司依托官方微信公众号、视频号等自媒体平台，推出防范金融网络乱象的系列短视频、图文等宣传内容，以“以案说险”“风险提示”等群众易接受的形式，拆解诈骗套路、警示潜在金融风险。线下端，各分公司结合区域特点与人群需求，开展进楼宇、进商圈、进社区等场景化教育宣传，通过现场咨询、案例解析、资料发放等形式，将金融消保知识送到群众身边。

国华人寿将以本次活动为契机，持续夯实消保服务基础，提升服务质效，切实履行金融消费者权益保护主体责任，以实际行动助力营造清朗有序的金融市场环境。