12月18日，甘肃临夏州积石山县发生6.2级地震。灾情发生后，国华人寿总公司联合四川分公司第一时间启动应急预案，开通绿色理赔通道，简化理赔手续，全力以赴做好理赔服务工作。

      国华人寿迅速开通绿色通道，启动24小时多渠道理赔报案热线服务。客户可拨打统一客服热线95549理赔报案专线进行咨询，也可通过微信（V95549）、官网平台（WWW.95549.CN）进行报案。在理赔上，一经确认客户信息对于符合条件的客户进行预赔付；主动向客户提供理赔服务，只要符合保险责任先行赔付，后续上门收集资料；取消定点医院限制，出险客户可以到就近医疗机构进行救治，后续均可理赔；医疗险取消药品、诊疗项目范围限制，一切以治疗优先为原则；取消免赔限额；密切关注灾情进展，主动排查有无出险客户，随时为客户提供理赔帮助。

      国华人寿表示，在开通绿色通道的同时，对于本次灾情中出险的客户，在材料上实行无保单理赔服务。同时在收到理赔资料，确认符合理赔责任当天快速结案，做好理赔工作，并开通伤残事故便捷理赔。除24小时理赔报案热线以外，针对突发事件，国华人寿开通专人专线理赔服务。