近两年，疫情防控已经成为了渗透在人们生活各处的重要工作。在和疫情“斗智斗勇”的过程当中，国华人寿安徽、河北、湖北、湖南、江苏、辽宁、山东、上海、四川、浙江、重庆等机构严格遵循当地防疫政策，执行着严格的防疫措施，上下一心，为牢筑疫情防控堡垒添砖加瓦，为各项业务有序开展提供最全面的保障和支持，全力保证年度计划的顺利实施。

        

      各项工作不掉线

        

      疫情期间，国华人寿各分公司通过VPN等远程操作协同，同时提供7*24小时电话在线咨询服务，以完成续保跟踪、保险理赔、客户投诉等工作，保障业务稳定有序地运转。对于来访客户，要求出示健康码绿码，登记个人相关信息并测量体温后方可进入职场；办公区域、公共区域内尽可能保持1米以上的距离；保持工作场所、公共区域的清洁卫生，每天消毒两次，并记录在消杀记录表上。

        

      理赔迅速有温度

        

      考虑到疫情对客户的影响，为了切实保障客户权益，国华人寿为受疫情影响的客户开启绿色理赔通道，安排专人提醒客户理赔注意事项、指导并协助客户提供相关申请材料，做到应赔尽赔、能赔快赔、优先赔付，全力保障疫情期间理赔服务“不减速”“不间断”，为客户提供有温度的服务。

        

      据安徽分公司上报，4月20日，国华人寿客户翁先生因意外被侧翻的叉车压倒致死。国华人寿安徽宿州中心支公司的理赔人员在接到客户家属报案后，第一时间启动理赔流程，快速审核理赔申请资料，并展开案件调查，于4月29日将40万元理赔款转入身故受益人账户中。近日，客户翁先生的儿子将一面印有“信守承诺 快捷理赔 意外无情 国华有爱”的锦旗从浙江省永康市快递至家人手中，委托家人一定要将这份心意转交至国华人寿安徽宿州中支，他表示：“没想到疫情期间，国华人寿也能快速完成理赔，非常感谢工作人员热情周到的服务”。

        

        

      主动作为献爱心

        

      疫情反反复复，一些社区疫情防控压力增大，急需志愿者协助工作，在这紧要关头，国华人寿各机构员工积极响应号召，纷纷挺身而出、主动请缨，投身社区一线志愿者服务，协助医护人员做好全民核酸检测工作，维护公共秩序，在路口卡点执勤、审核过往车辆等，尽自己的力量奉献社会。他们不惧艰难和危险，用爱心与行动助力疫情防控，用责任与担当筑起抗疫防线。

        

        

        

      员工关爱不停歇

        

      国华人寿各分公司充分加强防疫物资保障，按照员工人数储备发放防护、消毒物资，包括口罩、手套、消毒用品、非接触式体温计等。同时，加强疫情防控宣传教育，通过微信工作群、LED显示屏等渠道，及时开展疫情防控宣传教育，帮助员工提高防范意识、了解防范知识，引导员工做好科学防护，养成良好的卫生生活习惯，密切关注疫情防控形势发展变化。