2016年7月19日中午12时57份，一辆载有大陆游客的大巴车在台湾桃园机场发生事故，造成26人罹难，其中24人为大陆游客。

        国华人寿获悉该重大事故后，总分公司第一时间启动重大突发事件应急预案，辽宁分公司成立了以李栖金总为组长，运营部经理和理赔室全体同事为成员的应急小组，确保做好各项客户服务工作。

        针对本次事故，国华人寿推出如下服务举措:

        1、启动24小时理赔报案热线服务，客户可拨打统一客服热线(021)95549理赔报案专线进行咨询报案，也可以通过我司微信（V95549）、官网平台（www.95549.cn）进行报案，我们将竭诚为您提供服务。

        2、开通理赔绿色通道，简化理赔资料，先行赔付：主动向客户提供理赔服务，只要符合保险责任，我们将先行赔付，后续再上门搜集理赔资料。

        3、实行无保单理赔。对于本次事件中出险的客户，免提供保单理赔。

        4、医疗就诊方面，取消定点医院限制，出险客户可以到就近医疗机构进行救治，后续均可以理赔。

        5、密切关注伤亡情况，主动排查有无出险客户，随时为客户提供理赔帮助。

        6、收到理赔资料后快速理赔，当天结案，做好理赔服务工作。