在互联网保险领域一马当先的国华人寿，在客户服务方面也同样运用互联网技术持续创新，为客户提供更多、更便捷的在线客户服务，目前已经在手机客户端微信服务平台相继实现了微信投保、支付、在线客服、产品展示、查询等功能。

        在保险公司柜面办理退费、领取账户价值服务的全套流程，被国华人寿复制到“微信和官网”服务平台上， 客户只要一台电脑或一部手机，便可享受到国华人寿提供的“微信和官网在线”无差异服务，同时，为了保证保费金额较高的客户资金安全，国华人寿服务平台实现与银联系统对接，使客户的资金到账安全性得到百分百的保障。值得一提的是限额退费服务功能系业内首家，也是国华人寿服务模式与“互联网+”完美组合，目的是更好地为客户创造价值。

        据悉，此次推出微信限额退费服务主要针对退保客户和部分领取账户价值的客户，全流程在线自助办理，实时申请、实时审批、实时受理，全程掌握受理进度。同时，为了客户资金安全，国华人寿服务平台与银联系统实现对接，并采用银行安全认证机制，实时验证账户信息真实性，保证资金安全到账，大大提升了退费服务的时效性、安全性和便捷性，深度接入互联网大潮。

        近年来，随着国华人寿业务的飞速发展，保全服务业务量与日巨增，为了进一步提高处理时效、提升客户体验，国华人寿在手机客户端微信服务平台相继实现了微信投保、支付、在线客服、产品展示、查询等功能，全面进化为一个“人机互动”的服务平台，客户通过微信、官网等线上服务即可一站式到达国华人寿服务平台。客户只要关注国华人寿微信服务号（V95549），进行注册登陆后，即可自主享受各类保全微服务。例如在线自主完成投保、支付、客服、查询、退费及小额领取等操作，随时随地方便快捷。国华人寿在移动手机客户端的服务极大地提升投保和领取的效率，既方便了客户，也通过网络技术为公司节省了运营和人力成本。

        未来，国华人寿将充分利用网络技术平台，加大自助服务力度，积极布局在线服务平台，不断将运营优质服务向深度、广度延伸，为客户提供更加便捷优质的指尖上的保险服务。