4月25日14时11分尼泊尔发生8.1级地震，并有中国公民在地震中遇难。获悉相关信息后，国华人寿立即启动重大事件理赔应急处理预案，目前总公司已开通理赔绿色通道，及时为客户提供优质的理赔服务，如有国华人寿出险客户，请拨打全国统一客服热线(021)95549报案。紧急预案主要包括：

        1、开通24小时客户报案咨询热线(021)95549 ，竭诚为您服务。

        2、简化理赔资料，先行赔付：地震导致发生的保险事故，只要符合保险责任，我们将先行赔付，后续再搜集提供理赔资料。

        3、密切关注伤亡情况，主动排查有无出险客户，随时为客户提供理赔帮助。