2012年2月8日，中国保监会天津监管局网站公布了《天津市各保险公司2011年信访投诉考核数据》，国华人寿天津分公司在天津市24家寿险公司中，以满分获得了全市2011年寿险信访考核综合第一的好成绩。

天津分公司自开业以来秉承“关爱零距离，服务无止境”的服务宗旨和“信任、责任、精益、价值”的价值观，弘扬“诚信、专业、创新、共赢”的企业精神，稳健经营，实现了全年“零”投诉记录，并取得信访综合考核第一的好成绩。