为了充分展现以人为本的理赔服务精神和透明化理赔的服务理念，国华人寿将上年度最具社会影响力和保险消费者启示意义的典型案例以及主要的理赔赔付的数据整理结集成册，形成了《国华人寿2011年十大理赔案件》，现正式发布。

十大案件主要内容如下：

案例一：国华人寿对台湾火车翻覆事故启动应急预案，率先赔付15万身故保险金

案例二：国华人寿办理公司银行保险单笔个人最大赔付

案例三：风险无情，国华有爱——国华人寿北京分公司成立以来最大赔案处理纪实

案例四：远赴乡镇快速理赔，用真诚与专业赢取顾客——天津分公司运营部理赔纪实

案例五：重庆分公司首例建工意外险理赔案件

案例六：“用心服务 快速理赔”——河南分公司周口中支理赔服务获赞誉

案例七：“一言九鼎、一诺千金”——天津分公司快速理赔获肯定

案例八：“重大疾病突袭来，国华理赔显真爱”——记河南分公司南阳中支最大额案件赔付

案例九：“真诚守信系人民，理赔服务暖人心”——辽宁分公司诚信理赔赢赞誉

案例十：突发重大事故，国华在行动

具体内容见附件。