【案例简介】

张女士最近接到自称是某保险公司工作人员的陌生电话，通知她名下保单已满期，可进行满期金领取。起初张女士心存怀疑，但对方能准确报出她的姓名、身份证号，并声称会发送办理短信。由于对方信息准确，且张女士确实投保过此类产品，她起初的怀疑有所动摇。于是，张女士未通过官方渠道核实情况，直接点击短信链接并按照操作提示，输入了个人信息及银行账号。

几天后，张女士想起一直未收到保险满期金的到账通知，于是拨打保险公司的官方客服电话查询。客服人员表示未查到张女士近日相关业务办理的记录，询问其操作路径后初步判断其遇到了诈骗，建议其尽快报警，张女士追悔不已。

【案例分析】

个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别自然人个人身份的各种信息，包括但不限于自然人的姓名、出生日期、身份证件号码、个人生物识别信息、住址、电话号码、银行账号等。

个人信息泄露的主要危害包括：

1.骚扰不断:垃圾短信、骚扰电话、垃圾邮件层出不穷。

2.经济损失:被冒名办理信用卡、贷款并恶意透支。

3.账户盗用:银行、支付平台账户资金不翼而飞。

4.精准诈骗：不法分子利用已知信息“量身定做”骗局，令人防不胜防。

张女士的遭遇正是第4类危害的典型体现。不法分子通过非法渠道获取个人信息后，实施“广撒网、精钓鱼”的诈骗策略，成功率极高。

【风险提示】

为保护自身合法权益，金融消费者需将信息安全意识内化于心、外化于行，筑牢个人信息“防火墙”。

核心原则：主动核实，不轻信

1.官方渠道验证：接到任何涉及资金业务的电话、短信，务必通过官方APP、全国统一客服电话或亲赴营业网点进行多重核实。本案中，只要张女士主动致电官方客服，骗局即可被瞬间识破。

2.警惕陌生链接：绝不点击任何来历不明的短信、邮件链接，更不要在陌生页面填写身份证、银行卡、短信验证码等核心信息。

日常防护:好习惯是最好“防护网”

1.管好手机权限:在使用APP时，非必要不授权读取通讯录、位置、短信等敏感权限。

2.慎连公共Wi-Fi:避免在公共Wi-Fi环境下进行支付、转账等敏感操作。

3.妥善处理单据:妥善保管或销毁快递单、账单、刷卡凭证等包含个人信息的单据。

4.规范使用复印件:提交身份证复印件时，务必注明“仅供XX用途使用”和日期，防止被挪用。

5.增强维权意识:如发现个人信息被过度收集或泄露，应通过正规渠道依法维权，远离“代理退保”“代理维权”等不法行为，避免二次受骗。

面对层出不穷的诈骗手段，消费者唯有保持警惕，坚持“不轻信、不转账、多核实”的原则，才能有效守护好自己的“钱袋子”和个人信息安全。金融消费者要将信息安全意识融入到日常生活中，形成一种常态化安全意识，以降低个人敏感信息泄露的风险。

国华人寿浙江分公司宣

2025年10月