案情简介：

客户马先生因临近退休，客户前往银行网点咨询购买保险产品，希望为他的退休生活做好充分的财务规划。客户在网点接触了多家保险公司，并对各种保险产品进行了对比，在接触我司产品时，我司服务人员为客户介绍了各种保险产品的特点，耐心解答了马先生的疑问，但没有对他施加任何购买压力。在马先生的深思熟虑后，根据自身需求及预算，最终选择了我司的**保险产品。

案例分析：

我司在销售过程中，绝不会对客户施加任何购买压力，尊重每一位客户的自主决策。在销售过程中，根据客户需求，为客户提供多样化的保险产品，确保客户有充分的选择空间，所有保险产品的信息、条款和条件完全透明，确保客户在做出选择前能够全面了解。我们专业的服务人员也随时准备为客户提供咨询服务，在客户购买后也有权根据自身情况变化，自由变更或退出保险合同，我司也将提供必要的协助。

案情启示：

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二章第九条规定，消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。

我司将始终坚持以客户为中心，确保每位客户都能在充分知情和自由选择的基础上，作出最适合自己的保险决策！

供稿：国华人寿金华中心支公司