案情简介：

陈女士是一名事业单位基层的退休人员，每年收入8-9万，近3年通过银行渠道购买多家保险公司的保险产品，每年保费合计30余万。2024年2月陈女士称家里考虑买房急用资金，向某公司申请多笔保单借款，借款金额凑整，经了解，客户2月有多笔保单续交，疑通过保单借款缓解续交困难。

案例分析：

所谓“适当性原则”， 指的是保险公司所提供的产品和服务与客户的财务状况、购买目标、风险承受水平、财务需求、知识和经验之间的契合程度。也就是说，保险销售人员在推荐产品及服务时要综合考虑客户的实际情况，而消费者则要购买适合自己的产品及服务。

本案例中，陈女士作为一名事业单位基层的退休人员，应充分考虑自己的保费承受能力，依据实际需求配置保险产品。案例中的保险营销人员也未充分评估陈女士的实际情况，不符合消费者“适当性”的管理要求。

案情启示：

消费者在购买保险要根据自身实际需求规划，并按照自身的风险保障需求选购适当的保险，理性消费，切勿冲动。

国华人寿浙江分公司消费者权益保护部宣