案情简介

2024年，沈先生因资金紧张，考虑退掉几年前购买的一份长期重疾险。此时，他在浏览网页时看到一则“全额退保”的广告，便联系了对方。对方自称是专业退保团队，与保险公司内部有合作，能帮沈先生全额退保，只需收取20%的手续费。沈先生信以为真，按要求提供了身份证、保单、银行卡等信息，并支付了5000元定金。此后，“退保团队”不断以各种理由要求沈先生继续转账， 如疏通关系费、加急办理费等。当沈先生意识到可能被骗，要求退款时，却发现对方已失联，自己不仅损失了近2万元，个人信息也被泄露，还时常接到骚扰电话。

案例分析：

不法分子利用消费者对退保流程和权益的不了解，以“全额退保”为诱饵，吸引消费者上钩。在获取消费者个人信息和钱财后，便消失不见，让消费者遭受经济损失和信息泄露风险。

案情启示：

消费者退保前应详细了解保险合同条款和退保政策，通过保险公司官方客服或营业网点咨询正规退保流程。切勿轻信网络、电话等渠道的“全额退保”虚假承诺， 保护好个人重要信息，不随意向陌生机构或个人提供。如发现非法金融活动，可拨打投诉热线12378或向当地公安机关进行举报。

国华人寿浙江分公司消费者权益保护部宣