案情简介：

客户王先生，于2020年12月投保了某保险公司的两全保险分红型保单，保险期间10年，交费年期5年，王先生因常年在外经商，每年按时缴纳保费，2024年3月因受大环境影响，王先生的生意受到影响资金周转困难， 王先生非常着急，致电保险公司客服热线询问退保事宜，得知退保损失后觉得非常可惜，不想退保，保险公司工作人员建议客户可以通过办理贷款缓解资金困难。

案例分析：

根据该两全保险分红型保单的保险条款，该份保险具有保单贷款功能。目前科技赋能，保险公司推出线上服务，客户足不出户即能完成相关服务项目。王先生经过工作人员指导完成线上保单贷款服务。客户对于保险公司的该项服务表示高度的满意。

案情启示：

1. 保单贷款资格的确认：不是所有的保险产品都具有保单贷款功能，是否可以办理保单贷款查看保险条款。

2. 保单贷款金额的确认：保单贷款金额不能超过监管规定的保单现金价值的限额。

3. 保单贷款期限的确认：保险公司对于保单贷款业务会约定贷款期限，客户需关注还款时间。

4. 保单贷款逾期还款：保单贷款逾期仍未还款，主险合同所欠交保险费和累积保单贷款本息的总金额超过本主险合同的现金价值当日二十四时起，本主险合同效力中止。

5. 保单贷款的资格人：经被保险人书面同意，投保人可以以书面形式向保险公司申请保单贷款。

供稿：国华人寿浙江分公司消费者权益保护部