【案情概述】

客户默女士（化名）当日不慎遭遇电信诈骗，在骗子的诱导下泄露了个人信息、银行卡账户，且配合完成了人脸识别操作。冷静下来后，默女士越想越后怕，尤其担心骗子会利用泄露的信息，冒用自己的身份办理保单贷款，损害自身权益。情急之下，她第一时间拨打保险公司客服热线，寻求帮助。

接到默女士的来电后，工作人员主动与默女士取得联系，一边耐心安抚其情绪，一边迅速查询默女士的保单状态。经核实，默女士的保单暂无任何异常保全记录，也未收到相关贷款申请。

【风险提示】

1、金融消费者办理业务应使用正规安全可靠的平台，并确保账户登录信息安全的情况下进行金融交易。如需办理贷款业务应到正规机构或平台办理，树立正确的资金安全保护意识。

2、金融消费者要妥善保管好自己的身份证件、银行卡等个人隐私信息资料，切勿转借他人使用。办理金融业务时尽量亲办，不随意交给他人或其他单位，避免被他人多次套用。

3、金融消费者切勿向他人透漏个人金融信息、财产状况等基本信息，也不要随意在网络上留下个人金融信息，避免点击不明来源的链接或附件，防止被钓鱼或恶意软件攻击，不要轻信来历不明的电话、手机短信和邮件。保护个人信息，守护自身资金安全。