一、案例简介

客户刘女士于2025年9月突然接到自称“某客服”的电话。对方称刘女士在某软件开通了会员，每月会自动扣除500元费用，询问刘女士是否需要办理取消业务。在刘女士表达出想要取消的意愿后，对方以需要验证身份为由，趁机向刘女士索要验证码。刘女士未加思索，将收到的验证码告知了对方，结果短短几分钟内，其银行卡就被转走5万元。刘女士意识到遭遇诈骗后，在恐慌中当即报案。

二、案例总结

1.不轻信：面对陌生的链接、电话以及群聊中传播的信息，不能轻易相信，要通过官方渠道，如保险公司的客服热线、正规软件的官方平台等多方核实信息的真实性。

2.不透漏：坚决不向他人泄露银行卡密码、验证码、身份证信息等重要个人信息，这些信息是保障账户安全的关键。

3.不转账：凡是要求“转至安全账户”“先充值再提现”等涉及资金转移的情况，均为诈骗，要时刻保持警惕，切勿因一时疏忽而造成财产损失。

三、案例建议

如遇诈骗，首先要保持冷静，第一时间保留好聊天记录、转账凭证等相关证据；然后立即报警，向警方提供详细的诈骗信息，以便警方开展调查；同时，迅速联系银行冻结账户，最大程度降低资金损失的风险。国华人寿临汾中支也在此提醒广大客户，要提高自身的防诈骗意识，守护好自己的财产安全。