一、案例简介

客户于女士于2025年5月在我司投保了一款终身寿险产品，年交保费5万元，缴费期5年。投保后第12天，于女士因对保险产品的保障范围存在疑问，且发现自身实际需求与产品匹配度不高，在犹豫期内申请退保。经核实，于女士签收保单的时间距申请退保日未超过合同约定的15天犹豫期，最终保险公司为其办理了犹豫期退保手续，于女士顺利拿回已交保费。

二、案件风险

1、超犹豫期退保损失大：若消费者在犹豫期后申请退保，保险公司仅退还保单现金价值，现金价值会低于所交保费。

2、忽视犹豫期起算时间：部分消费者误以为犹豫期从自己收到纸质保单开始计算，实则犹豫期是从保单回执签收的次日开始计算，若因对起算时间的误解，导致错过犹豫期，将无法享受全额退保的权益。

3、未利用犹豫期核实条款：在犹豫期内，消费者若未仔细阅读保险合同条款，核实保险责任、免责条款、缴费期限等关键信息，后续发现产品与自身需求不符或存在销售误导时，因超过犹豫期，维权难度将大幅增加。

三、消费建议

1、明确犹豫期时长与起算点：从保单回执签收的次日开始计算，有15日的犹豫期。在犹豫期内需认真审视本合同，如果认为本合同需求不相符，可以在此期间提出解除本合同，我们将无息退还所支付的全部保险费，也可在日历上标注犹豫期截止日期，避免遗忘。

2、犹豫期内全面核实保单：仔细阅读保险合同的保险责任、免责条款、缴费方式、现金价值等核心内容，如有疑问，及时通过保险公司官方客服热线、柜面等正规渠道咨询，确保对产品的保障范围、权益义务有清晰认知。

3、及时办理退保手续：若在犹豫期内确定退保，需要填写解除合同申请书，并提供保险合同及有效身份证件。可亲自到柜面办理或通过官方指定渠道提交退保材料，确保退保申请在犹豫期内被保险公司受理，以保障自身全额退费的权益。