【 案情描述 】

2025年3月，高先生（化名）因轻信朋友推荐“全额退保”广告，谎称此保险性价比不高，需赶紧退掉，随后指引高先生向监管部门进行恶意投诉以销售误导为由要求保险公司全额退保。经过调查，销售时已告知清楚客户购买的是保险产品， 并为客户详细讲解了所购产品的缴费年期、保障范围、产品形态及中途退保损失等内容，客户表示知晓后购买该份保险。且投保时工作人员为客户完成了录音录像，故高先生的投诉的事实不成立。

【 案情分析 】

金融消费者在购买保险时，应充分了解所购买保险产品的保险责任、保障功能、除外责任和退保损失等重要信息。在决定退保前，要深思熟虑，避免因一时冲动而做出决定。警惕“全额退保”“无风险退保”等虚假宣传。这些宣传往往是不法分子为了吸引消费者而设置的陷阱。

【 风险提示 】

1. 退保将退还保单的现金价值，可能造成保单利益受损，通过正规渠道提出合理诉求，不轻信“代理维权”的虚假承诺，避免遭受财产损失。

2. 金融消费者应按照自身需求选择合适的保险产品和服务，树立理性的金融消费观，切勿受到“全额退保”等说辞的诱导

3. 退保会让客户失去正常的保险保障，一旦退保，损失巨大，重新投保将重新计算等待期，会造成保险保障中断等风险，还可能面临个人信息泄露、经济损失等风险。

此案例警示消费者在面对“全额退保”的诱惑时要保持警惕，通过正规渠道解决问题，切勿踏入非法陷阱。如果遭遇类似情况，应立即拨打保险公司官方热线或监管部门投诉电话进行举报。