在保险消费过程中，不少消费者由于对条款理解不深、流程不够熟悉，或轻信外部不实承诺，最终导致自身权益受损。国华人寿滨州中心支公司始终将消费者权益保护置于首位，今天特通过两则真实案例，为您剖析常见风险，助您明明白白投保、安安心心享有保障。

案例一：投保前隐瞒病史，理赔遭拒得不偿失案情回顾

市民刘先生为父母投保某款重大疾病保险时，明知父亲患有高血压病史已5年，却在投保单“健康告知”栏勾选“无相关疾病”。投保1年后，刘先生父亲因脑溢血住院治疗，申请理赔时，保险公司通过医院病历、医保缴费记录核查发现其投保前未如实告知高血压病史，且该病史与出险疾病存在直接关联，依据保险合同“如实告知”条款，作出拒赔决定，刘先生已缴纳的2万余元保费无法退还，父母也失去了相应保障。

风险提示

投保健康险、寿险等产品时，必须严格按照“健康告知”要求如实填写个人健康状况，切勿因担心被拒保或想降低保费而隐瞒病史、手术史等关键信息。保险公司在理赔时会通过医疗记录、医保系统、体检报告等多渠道核实信息，隐瞒告知属于违约行为，不仅会导致理赔失败，已交保费也可能无法返还，投保前应仔细阅读条款，有疑问可咨询保险经纪人或客服，确保投保流程合规。

案例二：轻信“代理退保”骗局，保单失效还失资金案情回顾

王女士收到自称“保险公司授权代理”的电话，对方称其名下的终身寿险“收益低、不划算”，可帮忙办理“全额退保”，并推荐一款“收益翻倍”的新产品，只需缴纳保单金额5%的“服务费”即可快速办理。王女士心动不已，按对方要求提供了身份证、保单、银行卡等信息，并签署了委托退保协议。然而，“代理”在成功退保后，卷走了15万元退保金，并未推荐所谓新产品，王女士不仅失去了原有寿险保障，还损失了高额退保金，后续维权困难重重。

风险提示

不存在所谓“全额退保代理”的正规服务，保险退保需本人通过保险公司线下网点、官方APP、客服热线等正规渠道办理，退保金额、流程均有明确合同约定。不法分子以“全额退保”“保单升级”为诱饵，收取高额服务费，实则骗取退保金或个人信息，可能导致保单失效、资金受损、个人信息泄露等多重风险。如对现有保单不满意，可直接联系保险公司咨询退保规则或保单转换方案，切勿轻信陌生第三方“代理”。

保险是家庭风险防范的“稳定器”，合规投保、理性决策是守护您与家人长远利益的基础。幸福人寿山西分公司再次呼吁广大消费者： 投保时如实告知，诚信为本 退保时认准官方，勿信代办，有疑问时及时咨询，明辨真伪。