一、案例简介：

73岁老人孙大爷看短视频“律师”宣传“高额退保”，信以为真。便与其联系，对方先要求孙大爷为4万元年金险，先支付4000元服务费，期间被所谓“律师”教唆写投诉信、按模板回复，后被保险公司发现异常并提醒，孙大爷才恍然大悟，及时终止操作，后悔莫及。在保险公司服务人员解释下，继续持有保单及保障。

二、案例评析：

危害：先付服务费却未退保，还被诱导做虚假投诉，个人信息外泄，险些承担法律责任。

三、案例启示：

1、警惕“新政策支持高额退保”等话术，老年群体切勿轻信陌生人指导投诉。

2、虚假承诺：以“全额退保”“内部渠道”为诱饵，先收高额服务费。

3、伪造证据：教唆捏造“销售误导”，伪造签名、录音等，消费者可能担法律责任。

4、信息泄露：索要身份证、银行卡等敏感信息，可能被倒卖或用于网贷诈骗。

5、保障中断：退保后失去保障，再投保可能保费上涨、拒保。

6、防范：退保前联系保险公司官方客服，了解现金价值；拒绝支付高额服务费，不配合伪造证据；遇骗局立即报警并向监管部门举报。