典型案例

冒充客服诱导信息泄露

客户张女士接到自称保险公司客服的电话，称保单需“系统升级”需重新登记信息，点击链接后填写身份证号、银行卡号及验证码，次日发现银行卡内2万元被转走。经查，诈骗团伙伪造保险公司名义诱导消费者泄露敏感信息实施盗刷。

“保费返还”诈骗

诈骗分子通过非法渠道获取保单信息，以“国家新政策”或“公司活动”为由，称可申请“保费补贴”或“优惠退款”，诱导消费者点击钓鱼链接或提供短信验证码，最终转走资金。

“保单升级优惠活动”诈骗

不法分子冒充保险公司员工，以“高收益”“代理退保”为诱饵，要求消费者先退掉原有保单，将资金转入指定账户购买“新产品”，实则骗取退保资金并可能进行非法网贷等犯罪活动。

“贷款/解冻保单”诈骗

针对有现金价值的寿险产品，诈骗分子谎称保单被冻结或可办理“保单贷款”，要求消费者支付“服务费”或“保证金”，诱导其贷出资金并转入骗子账户。

防范建议

核实身份，认准官方渠道

保险公司不会通过非官方电话、短信或链接要求提供敏感信息。接到可疑信息时，立即通过保险公司官网、客服热线或保单服务人员核实真伪，切勿回拨来电提供的号码。

保护个人信息，谨慎点击链接

切勿向陌生人透露身份证号、银行卡号、验证码等信息，避免通过非正规渠道填写个人资料。对不明来源的链接、二维码保持警惕，谨防钓鱼网站窃取信息。

警惕异常转账要求

任何以“解冻账户”“退还保费”等名义要求先行转账或购买虚拟产品的行为均属诈骗，切勿轻信。

了解基本保险常识

正常的理赔、续保和退款不会要求客户缴纳“手续费”“保证金”等额外费用，也无需通过电话指导操作ATM机、手机银行等进行转账。

理性对待“高额回报”

远离“高额理赔”“保单分红”“高收益理财”等虚假宣传，避免因贪图小利而蒙受损失。

万一被骗，立即采取行动

第一时间拨打110报警，并向警方提供通话记录、短信、对方账号等信息；立即致电银行客服冻结或挂失被骗账户；通知保险公司查询保单状态是否异常。