【案情简介】

投保人王女士向保险公司投诉，称其通过第三方机构办理退保后，不仅未获得承诺的全额退款，反而被收取高额手续费，且保单已失效。经调查，王女士近期经济原因无法继续缴纳保费，为了缓解资金需求，轻信了社交平台上"专业代理退保，全额退款"的广告，最终陷入退保骗局，惨遭损失。

【案情简介】

1.虚假宣传诱导

王女士在某平台看到"退保可全额退款"的广告，联系对方后，"退保专员"声称能通过"特殊渠道"操作，要求其提供身份证、银行卡、保单等敏感信息，并签署"委托协议"。

2.伪造材料骗保

该机构伪造王女士的签名及"经济困难证明"，向保险公司恶意投诉，谎称销售人员存在误导行为。保险公司经核查发现材料不实，拒绝其退保申请。

3.双重损失收场

王女士不仅被收取上万元"手续费"，保单因超过宽限期导致保单停效，其保障中断后无法获得医疗理赔。

【案情简介】

1.法律风险

根据《保险法》及《反不正当竞争法》，代理退保属于非法经营行为，参与者可能面临行政处罚；伪造证件、虚假投诉涉嫌刑事犯罪。

2.资金损失

代理机构通常收取高额的手续费，退保后客户实际到手金额可能远低于正常退保金额。

3.保障缺口

退保后原保单失去保障，若重新投保可能面临保费上涨、健康告知受限等问题，尤其对中老年或亚健康人群影响显著。

4.正规渠道咨询

通过保险公司官方客服、营业网点了解退保规则，可以通过国家金融监督管理总局维权，也可以通过调解、仲裁、诉讼等方式解决纠纷，避免轻信"全额退保"承诺。

5.保护个人信息

勿向陌生人提供身份证、银行卡等敏感信息，警惕"退保授权书"中的隐藏条款。

6.理性评估需求

退保前需充分考虑自身保障需求，可通过减保、保单贷款等方式缓解资金压力。

如发现非法金融活动，可拨打投诉热线12378或向当地公安机关进行举报。

如发现非法金融活动，可拨打投诉热线12378或向当地公安机关进行举报。