案情简介：

陈先生在保险公司投有一份终身寿险，到缴费期时资金周转困难，无法正常缴费，在和朋友闲聊时说起此事，朋友说认识一个朋友可以为其代理办理全额退保，在朋友协调下双方见了面，对方向其了解了一下情况，表示可以为陈先生代理办理退保，保证所交保费可以全部退回，并要求陈先生签署代理退保服务协议，办成后需陈先生支付一笔金额不低的服务费，且要求陈先生提供身份证和银行卡等复印件资料。几天后，陈先生接到保险公司电话，核实其投诉事宜，经保险公司核实发现，并非是陈先生本人在投诉，而是有人在冒充其身份投诉并要求全额退保。陈先生才意识到自己被骗，保险公司人员建议其报警，防止其他损失受损。

案例分析：

现在社会上一些机构或个人以非法牟利为目的，宣称“可代理全额退保”，从而怂恿、诱导保险消费者委托其代理“全额退保”，以此收取高额手续费，此举会造成客户资金损失；在此过程中，还会涉及客户个人信息的泄露，带来潜在的风险；同时一旦保单退保，被保险人将失去保险保障，保险事故发生后被保险人的权益也得不到保障。“代理全额退保”等非法中介行为严重扰乱保险市场正常经营秩序，也严重损害了保险消费者的合法权益。

案情启示：

保险产品的主要功能是提供风险保障，消费者在购买保险产品时，一定要先了解保险产品的保险责任，除外责任及退保损失等情况，并结合自身的需求及经济状况，并做好日后交费的规划，从而选择适当的保险产品。在购买产品及享受服务过程中发生纠纷，应通过正规的维权渠道理性维权，一旦遭遇可代办全额退保等不法侵害，切莫轻易相信，并提供个人信息等敏感资料，应及时向公安机关报案，确保自身权益不受侵害。