案例简介

客户张先生，2015年投保了一份年金保险。随着国家金融监督管理总局推动全行业清理“睡眠保单”，工作人员在2023年10月的清理工作中发现了这份保单。通过投保时留存电话号码多次联系张先生未果，工作人员前往客户所填家庭地址所在小区，在门卫的帮助下询问邻居几经波折联系到张先生的儿子。遗憾的是，早在2020年初，张先生已因病身故，其家人并不知晓这份保单的存在，理赔人员立即协助受益人办理了理赔手续。

案例分析

金融监管部门开展“睡眠保单”清理工作自2023年9月启动，并已转为常态化服务。无论何时，您都可以通过“金事通”APP或联系相关保险公司，查询并申领属于自己的保单权益。

特别提醒

定期检查保单、更新联系方式是避免“睡眠保单”的关键。如果您不确定自己或家人是否有“睡眠保单”，不妨现在就去“金事通”APP查一查。