案例简介

客户王某2020年1月1日购买了一份万能险，保险期间为5年。2025年1月2日客户来到公司柜面要求办理满期金领取，办理领取过程中客户认为该产品收益不高，未达到预期收益，对公司表示不满。柜面工作人员跟客户详细讲解了保单条款，指导客户通过官方网站查询了该产品目前及过往的万能险结算利率情况。在经过解释后，客户认可满期金额，顺利办理满期领取。

案例分析

近年来，非法金融产品“爆雷”层出不穷，高收益往往伴随着高风险，金融消费者选择金融产品需更加谨慎。

特别提醒

利率下行期间，消费者更要理性分析，掌握正确的投资理念，了解市场规律，理性认识利率下行，守好自己的钱袋子。