案例简介

2020年，王女士前往保险公司给自己和丈夫购买重大疾病保险。销售人员张某接待王女士，以通俗易懂的语言，全面准确的介绍相关产品，详细讲解犹豫期、等待期、如实告知义务、提前退保的损失等内容。王女士和丈夫李先生沟通后，王女士作为投保人，为夫妻二人配置了重大疾病保险，王女士和李先生都在投保单等文件上签字。

2024年，王女士丈夫李先生在癌症筛查时，发现患肝癌。因为王女士曾给丈夫配置重大疾病保险，按时缴纳保费，保险合同效力正常，且对该重大疾病保险的保险责任和理赔事宜都清楚，所以顺利联系保险公司成功理赔，为家庭的经济减少压力。

案例分析

该案例中，保险公司尊重并保护消费者王女士和李先生的知情权，对所销售重大疾病保险的保险责任、责任免除以及理赔事宜等事项都提前详细讲解，为消费者王女士的家庭提供实实在在的帮助。

特别提醒

金融机构应当以通俗易懂的语言，及时、真实、准确、全面地向金融消费者披露可能影响其决策的信息，充分提示风险，不得发布夸大产品收益、掩饰产品风险等欺诈信息，不得作虚假或引人误解的宣传。

消费者在购买保险时应充分了解产品信息，特别是关键条款，避免因信息不对称引发纠纷。