案例简介

李女士在保险理赔过程中，因提交的资料不符合要求被保险公司拒绝，公司工作人员第二天就联系了李女士，明确告知所需的全部理赔资料和流程，并提供详细的资料清单和指导。李女士在提交完整资料后，保险公司快速完成了理赔流程，李女士对理赔结果表示满意。

案例分析

依法求偿权的保护是金融市场健康发展的必要条件，金融机构和消费者都应积极履行各自的责任和义务。

此案例中，保险公司积极履行义务，在收到李女士提交的理赔资料后，5日内作出核定，发现其提交的资料不完整，及时一次性通知李女士补充提供。最终，李女士的依法求偿权得到保护。

特别提醒

金融消费者在购买金融产品或接受金融服务时，除自愿承担已提示的风险外，因金融机构责任遭受人身、财产损害的，有权要求赔偿。保险公司作为金融服务提供者，应依法保障消费者的理赔权益。