案例简介

2023年，一位高先生自称是公司客户，前来办理退保业务，但其提供的身份证为复印件且照片与本人不符。工作人员核实后发现，高先生并非投保人本人，实际投保人并不知情。高先生的弟弟利用投保人信息试图办理退保，但被工作人员阻止。

案例分析

金融消费者的财产安全权是指金融机构应当依法维护金融消费者在购买金融产品和接受金融服务过程中的财产安全。

此案例中，公司工作人员通过严格的身份验证和信息核实，避免了客户财产被冒领的风险。

特别提醒

消费者应妥善保管个人信息，避免随意提供给他人。

保险公司应当加强身份验证流程，严格核实客户身份信息及提交材料的真实性，保护金融消费者的财产安全。