一、案例介绍

客户李先生于2021年9月通过某银行代理购买了一份我司《国华盛世福保险计划》保险产品，交费年期为5年，今年9月来电咨询我司如何开具发票。

二、案例分析

我司工作人员及时查询该客户保单情况，核实了保单承保状态，告知客户，若想开具发票，需由客户本人申请，有线上和线下两种途径。我司工作人员跟客户耐心讲解，告知发票申请方法及步骤，客户听后表示理解，并无疑问，称赞我司服务周到便捷。

三、案例启示

若是投保人想开具相关发票是可以自己在线上国华人寿官微公众号上申请的，投保人从投保到领取电子发票，不再需要等待，投保完成后，即可选择开具电子发票，并能实时接收电子发票。线下投保人也可通过拨打官方客服电话或前往公司柜面申请发票，待开具之后再将发票通过快递或者约定时间把发票送达投保人。由此案例可以得到启示：线上投保、线上支付再到线上领票，不需等待，极大地方便了投保人，提升了用户体验。