案例介绍

李大爷今年65岁，几年前购买了一份商业养老保险，每年缴纳保费2万元，已连续缴纳5年。近期，李大爷因孙子生病住院，急需一笔资金，便开始考虑退保。一次，李大爷在刷视频时看到一条“专业律师团队，帮您全额退保”的广告，还声称有多年保险维权经验，成功率极高。李大爷心动不已，便按照广告上的联系方式添加了对方微信。添加微信后，对方自称是资深律师，名叫张峰，还发送了“律师执业证”照片以及一些所谓成功帮助客户全额退保的案例截图，让李大爷深信不疑。张峰告诉李大爷，想要全额退保，需要先缴纳5000元的“手续费”，并签订一份“委托代理协议”。协议中约定，若退保成功，李大爷还需额外支付退保金额10%的报酬；若退保失败，5000元手续费将全额退还。李大爷一心想着拿回保费，便没有多想，按照要求支付了手续费，并提供了身份证、银行卡、保单等一系列个人信息。之后，张峰让李大爷按照他提供的话术，向保险公司投诉，称自己在购买保险时受到了销售人员的误导，对保险条款并不知情。李大爷照做了，但保险公司经过调查核实，发现销售过程并无违规行为，拒绝了李大爷的全额退保申请。李大爷得知后，要求张峰退还手续费，然而张峰却以各种理由推脱，一会儿说正在与保险公司协商，一会儿又说还需再等等。后来，张峰直接不接电话、不回微信，李大爷这才意识到自己被骗了。

案例分析

1.虚假身份诱导：诈骗分子伪装成律师，利用老年人对律师职业的信任，获取他们的初步信任，降低其防备心理。他们展示虚假的律师执业证和成功案例截图，进一步迷惑老年人，让他们误以为真的找到了能帮自己解决问题的专业人士。

2.高额手续费陷阱：以“手续费”“定金”等名义，要求老年人提前支付费用，这是常见的诈骗手段。一旦老年人支付了这些费用，诈骗分子便达到了初步目的，后续即便退保不成功，他们也不会轻易退还手续费。

3.套取个人信息：在办理“代理退保”过程中，诈骗分子要求老年人提供大量个人敏感信息，这些信息一旦落入不法分子手中，可能被用于其他违法犯罪活动，如盗刷银行卡、办理网贷等，给老年人带来更大的损失。

4.恶意投诉误导：诱导老年人按照事先准备好的话术向保险公司恶意投诉，企图通过这种方式给保险公司施压，达到全额退保的目的。但这种行为不仅无法真正实现全额退保，还可能让老年人因提供虚假信息而面临法律风险。

风险提示

1.核实身份资质：如果有自称律师或专业机构的人联系您办理代理退保，一定要通过正规渠道核实其身份和资质，如向当地司法部门或律师协会查询律师执业信息。

2.了解退保政策：退保前，详细了解保险合同中的退保条款，清楚自己退保可能面临的损失。不要轻信“全额退保”等虚假承诺，保险合同是具有法律效力的，退保金额通常按照合同约定计算。

3.保护个人信息：坚决不向陌生人和不明机构提供身份证、银行卡、保单等个人敏感信息，避免因信息泄露遭受更大损失。

4.选择正规途径：如果对保险产品有疑问或退保需求，直接联系保险公司官方客服或前往保险公司线下网点咨询办理。遇到纠纷，可通过合法途径，如向监管部门投诉、申请调解或通过法律诉讼解决。