2025年2月的一天，国华人寿河北分公司续期服务专员突然接到一通电话，客户告知自己遭遇诈骗了，要求保全财产。经了解得知，不法分子以客户银行卡需要更改信息为由引导客户点击钓鱼链接，控制客户手机操作了保单贷款，欲将其银行卡里的钱款盗走，客户发现被诈骗后立即电话联系河北分公司服务专员要求终止保单贷款到账。

续期服务专员得知后立即前往财务部门阻止贷款到账，却发现系统数据跑批完毕贷款金额已到账。客户年纪较大操作手机不便，手足无措不知如何处理，服务专员安抚客户情绪，告知客户可以通过网上银行核实到账情况并将钱款转至安全账户，然后立即前往家附近的银行加急办理银行卡冻结，其次核查名下其他银行财产逐一冻结，同时报警，注意保留相关证据。最终客户成功将财产转移至安全账户，并保全了名下其他财产，避免了财产损失。

国华人寿河北分公司在此提醒广大客户，请务必提高警惕,保护个人信息,不轻信陌生来电及链接。公司承诺持续加强风控,为您的资金安全保驾护航。愿每位客户都能远离诈骗,安心享受保障。