案例简述：

2020年9月，消费者李女士通过代理人李某投保的两份健康险，2023年10月，张女士和一位在“代理退保”机构工作的“亲戚”一起到保险公司，声称投保时对保险责任不清楚，要求保险公司全额退保。经保险公司工作人员调查核实，投保时销售人员已详细介绍了保险责任，且张女士在接受保险公司回访时也表示充分了解保险责任。张女士被工作人员的专业和耐心所打动，经过认真考虑，决定继续保留这两份保险。

2024年8月，张女士再次来到保险公司，称自己确诊了保险合同中载明的疾病，这次是来申请理赔的。张女士表示，很庆幸当初没有在那位“亲戚”的教唆下退保，现在可以向保险公司申请理赔，为自己治疗疾病提供一笔治疗费用。

案例分析：

2024年5月，国家金融监督管理总局发布了《关于警惕涉金融领域“代理维权”风险的提示》，详细介绍“代理维权”乱象的主要表现形式和可能给消费者带来哪些风险，本案中，张女士先后两次到保险公司，保险公司工作人员耐心讲解保险责任，在客户的角度尽力挽留，告知其保险保障的重要性和退保可能带来的损失，保障了客户的财产安全权。

温馨提醒：

理性选择适当产品和服务。请消费者根据实际需求、自身经济情况和风险承受能力，从正规渠道选择适当的金融产品和服务，提高风险防范意识，勿受“代理退保”“全额退保”等诱惑，购买或换购超出自身风险承受能力的产品和服务，避免产生不必要纠纷。