【案例简介】

王女士名下有一份保单已失效一年，近期接到“00”开头电话，说可以协助自己办理复效，已向王女士手机发送验证码，只需反馈验证码就可以办理复效。王女士为了安全起见，致电保险公司客服确认流程，发现“00”开头电话非保险公司客服电话。最终，王女士在保险公司客服指导下成功办理复效。

【案例启示】

提高警惕：

1.注意保护个人隐私，避免信息泄露，对陌生电话、短信保持警惕；

2.要求提供短信验证码的大多数情况下都是诈骗；

3.核实信息：通过官方渠道核实信息，避免轻信他人，自己主动给官方客服致电核实信息，不要轻信自称客服的人员。