一、案例回顾

客户王某称某销售人员曾承诺“每年缴费1万元，连续缴费5年，5年后可一次性领取6万元”。但在第五年办理退保时发现，实际可领取金额为"生存金+现金价值"合计不到6万元，与承诺金额存在明显差距。

二、案例分析

客户应在购买保险产品时重点核实"保险责任"条款中的领取条件，仔细阅读合同。要求销售人员书面说明关键权益、保险产品说明书、利益演示表等材料，不轻信口头宣传。

三、温馨提示

保险消费者在购买保险产品时应注意四大原则：

1.最大诚信原则：如实告知是合同成立的基础；

2.理解条款原则：责任、免责、赔付标准是关键；

3.适度需求原则：避免过度投保或保障不足；

4.证据保留原则：保存销售录音、聊天记录等以防纠纷。

保险产品的长期属性决定了其利益实现的复杂性，消费者应当通过多渠道验证销售说辞，切实维护自身合法权益。