一、案例还原

2025年7月23日，夏女士投保某保险产品。保险公司在电话回访中询问：“自保单承保之日起15天为保单犹豫期，犹豫期内退保我们将无息退还您所支付的保险费，超过犹豫期退保会有损失，请问您了解吗？”夏女士当时明确表示知晓。

2025年8月11日，夏女士因家人反对，提出退保申请。此时已超15天犹豫期。保险公司告知其只能退还现金价值，较所缴保费损失约3000元。夏女士虽情绪激动，最终仍无奈接受按现金价值退保的结果。

二、风险提示

（一）“犹豫期”是黄金反悔期，务必掐准时间。购买保险后，可在日历上清晰标注犹豫期截止日（承保日+15天）。将犹豫期截止日设为手机提醒。

（二）15天≠半个月：自然日包含所有节假日，务必精确计算，避免夏女士式的“差几天”遗憾。如有疑问，立刻拨打客服热线确认。

（三）投保决策需谨慎，家庭沟通应前置：

购买前充分沟通：大额或长期保险缴费涉及家庭财务安排，投保前务必与家人充分沟通，达成共识，避免事后因家人反对引发退保损失。

（四）结合需求理性选择：认真评估自身及家庭真实保障需求与经济承受能力，选择合适产品，勿冲动投保。

（五）回访电话认真听，关键信息要确认：勿敷衍回访：将保险公司回访电话视为二次确认机会，认真倾听关于犹豫期、责任免除、退保损失等核心条款的提示。

（六）有疑必问：对回访内容有任何疑问或不理解之处，应立即提出并要求解答，切勿含糊应答。

结语

保险“犹豫期”是消费者权益的重要保障，但权利的有效行使建立在对规则的清晰认知和严格遵守之上。夏女士的案例深刻警示我们：投保需理性，承保日即是“犹豫倒计时”的开始。请务必珍惜这宝贵的15天，充分审视保单、与家人商议，做出审慎决定。一旦错过犹豫期，退保损失只能自行承担。明明白白买保险，清清楚楚享保障，从读懂并善用“犹豫期”开始。