2024年，消费者潘先生在某视频平台看到“退保新政、认证权威”内容后，因短期资金周转问题，产生退保想法，经留言咨询后，自称“专业金融维权机构”发来信息，声称有专业的团队和渠道，保证能办理全额退保，且手续费低廉。

在“专业人员”诱导下，潘先生按照要求提供了身份证、保单、银行卡等个人重要信息，并签订了一份“代理退保协议”，还支付了一笔前期费用。后续，对方不断以各种理由要求潘先生继续转账，说是用于打通关系、应对保险公司调查等。

当潘先生意识到可能被骗，想要停止委托时，却发现对方已将自己“拉黑”。后期，潘先生还不断接到各种“助贷”、信用卡套现等骚扰电话。潘先生不仅损失了前期支付的费用，个人信息也被非法泄露。

在此提醒广大消费者：

消费者在保险消费过程中遇到问题或产生纠纷，可以通过合法途径进行解决。首先可以及时向保险公司反馈情况，沟通协商，若协商未果，消费者还可以借助行业调解组织进行调解。最终，若调解不成功，消费者可以依据合同条款提请仲裁或向人民法院提起诉讼。依法维权不仅是保护自身利益的有效途径，也是对金融市场秩序的共同维护。