知情权是指金融机构应当以通俗易懂的语言，及时、真实、准确、全面地向金融消费者披露可能影响其决策的信息，充分提示风险，不得发布夸大产品收益、掩饰产品风险等欺诈信息 ，不得作虚假或引人误解的宣传。

案例简介：

客户华先生于2024年1月为自己投保了一份增额终身寿险，保险销售人员为客户送达保单时告知近期会有回访电话，提醒华先生注意接听。但是华先生认为保险合同已经生效了，回不回访没有必要，故而未接回访电话。公司工作人员积极联系客户，并告知回访电话的重要性，最终华先生配合完成了公司的电话回访，成功维护了自己的合法权益。

案例启示：

为更好地保护消费者自身的知情权，请重视保险公司的回访，回访是保险公司在消费者购买保险合同生效后，为确保保险合同为消费者亲办且消费者知悉合同内容而进行的沟通。回访过程中如有疑问可直接向回访人员进行询问，对于自己不确定的问题要明确指出，也可预约销售人员再次进行详细的讲解，确保直接对保险合同的权益内容完全清楚。