案例简介：

在2022年，徐先生前往一家保险公司处理退保事宜。在核对了身份并查询了保单后，工作人员发现徐先生的保单刚好过了犹豫期。他们向徐先生解释，根据合同规定，此时退保只能退还现金价值。徐先生没有犹豫，决定按此方式退保。尽管工作人员试图劝阻，但徐先生坚持要退。

在办理过程中，徐先生提到他有一个更好的投资机会，回报率极高，之前投入的5万元已经连续几个月每月带来1千元的利息。他打算利用当前的高利率，将所有资金投入这个项目。工作人员立刻警觉起来，意识到徐先生可能遭遇了非法集资。他们向徐先生详细解释了非法集资的常识和特征，强调高收益往往伴随着高风险，特别是那些承诺短期内返还高额利息的项目，很可能是诈骗。诈骗者通常会诱使消费者不断投入资金，一旦资金累积到一定程度，他们就会携款潜逃，消费者将面临损失。然而，徐先生被高额回报蒙蔽了双眼，坚信自己拥有内部消息。工作人员见劝说无效，便利用保单中存在生存金这一条款，要求被保险人必须亲自到场才能办理退保。徐先生随即联系其儿子来签字。在工作人员和儿子的共同努力下，徐先生最终同意暂时不退保。

不久后，徐先生和他的儿子特意来公司表示感谢。原来，徐先生确实遭遇了非法集资团伙，幸亏工作人员及时提醒和儿子的劝说，徐先生才没有继续投资，从而避免了可能的巨额损失，确保了他的财产安全。

案例分析：

在此案例中，顾客前往保险公司进行退保操作，柜台人员仔细核查了投保人的身份信息，确认无误后，明确告知了退保金额和退保可能带来的损失，确保了顾客的知情权。当发现顾客宁愿承受较大的退保损失也要退保，转而参与所谓的“内暮投资”时，工作人员迅速察觉到顾客可能遭遇非法集资的风险。为了保护顾客的资金安全，他们及时进行了风险提示，并提醒顾客及其家人注意，以免受骗。

风险提示：

1.作为消费者，应自觉避开非法集资的风险，不被高额利息所诱惑，不轻信那些承诺超高收益的宣传，警惕那些“保本保息”、“低投入高收益”、“高返利投资或消费”等具有误导性的广告，增强对金融风险的识别和防范意识，选择正规和合法的投资途径。

2.顾客应积极学习金融基础知识，掌握反金融诈骗、反非法集资、反洗钱的相关知识，避免被不法分子利用。在面对大额资金投资或难以辨识风险的投资方式时，应及时与家人、子女等进行沟通，避免受骗，保护自己的合法权益。

3.在保险领域，非法集资通常以销售保险为名吸收资金、用高利息吸引消费者、伪造保险单据和印章等手段进行。其最终目的是大量吸金。因此，顾客在购买保险时，首先应核实销售人员的身份，其次通过保险公司官方网站或客服热线、客服人员等途径核实所购买保险产品的真伪，最后尽量选择银行转账方式支付保费，切勿将现金交给个人或汇款至个人账户。

4.“如发现非法金融活动，可拨打投诉热线12378或向当地公安机关进行举报。