案例简介

2024年，消费者陈女士收到一条短信，称“您的重疾险保单即将到期，需重新认证”。短信附带链接，陈女士点击后按提示填写了身份证号、保单号及银行卡信息。不久后，陈女士发现银行卡内资金被转走，且自己的保单信息被他人盗用，企图进行保险欺诈。意识到被骗后，陈女士立即报警并向保险公司求助。经公司核实，确认陈女士遭遇了网络钓鱼诈骗，公司协助陈女士向警方提供了相关证据，并启动了紧急应对机制，以保障陈女士的合法权益。此次事件给陈女士带来了不小的经济损失和心理压力。

此次事件警示广大消费者，应增强网络安全意识，对于不明来源的短信或邮件中的链接，切勿轻易点击。在涉及个人信息和财务信息时，务必谨慎处理，以免上当受骗。同时，保险公司加强客户信息安全保护，提升风险防范能力，共同维护保险市场的健康稳定发展。

风险提示

1.官方渠道验证：收到保单相关通知时，通过保险公司官方微信公众号、APP、官网或客服热线核实信息真实性。

2.拒绝信息泄露：保险公司不会索要银行卡密码、验证码等敏感信息，切勿随意提供。

3.保留证据举报：如发现非法活动，保存短信、链接截图等证据，向公安机关报案并同步举报至金融监管部门。