“3•15”金融消费者权益保护教育宣传周—国华人寿浙江分公司在行动

2023-03-17

      为贯彻落实《中国银保监会消保局关于开展2023年银行业保险业“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动的通知》要求,切实维护金融消费者合法权益,营造良好金融消费环境及行业发展环境,国华人寿浙江分公司及下辖机构组织召开“3·15”金融消费者权益保护教育宣传周启动会。


      本次会议围绕“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”主题,结合浙江实际,宣导“做金融明白人 弘扬新时代枫桥经验”系列消费者权益保护教育宣传活动方案,并对此次宣传周活动提出具体工作要求,督促各分支机构高效落实。


      浙江分公司总经理江胜利总高度重视“3•15”金融消费者权益保护教育宣传周工作,对重点工作进行部署,要求各级机构坚持以客户为中心的服务理念,做好客户服务各项工作。


      浙江分公司秉承“客户为本,服务为先,保护保险消费者权益”的服务理念,高管垂范,全员投入,分公司及辖内各分支机构与金融消费者一起“共筑诚信消费环境,提振金融消费信心”,切实担当起维护保险消费者合法权益的主体责任,分支机构负责人为本单位咨诉处理工作第一责任人,积极部署稳妥做好投诉风险管理,从源头预防和解决导致投诉发生的隐患问题。


      通过本次启动会,分公司及辖内各分支机构统一思想,落实监管要求,携手共同营造和谐的金融消费环境,维护广大消费者的合法权益。