为深入贯彻国家金融监管总局关于开展2025年度金融机构消费者权益保护监管评价工作的要求，切实压实消费者权益保护主体责任，国华人寿山东分公司于11月14日召开消费者权益保护委员会会议，全面总结2025年以来消保工作成效，正式启动消保监管评价自评工作，明确后续工作部署与责任分工，为高质量完成监管评价任务筑牢基础。分公司消保委员会成员、消保部全员、中支消保工作岗位人员参加本次会议。

会议伊始，分公司消保部就2025年以来消保工作开展情况作专项汇报。报告从体制机制建设、营销行为规范、适当性管理、纠纷化解、金融知识普及等核心维度，梳理了公司的工作成果，深入剖析了当前存在的薄弱环节，并针对性提出改进方向，为自评工作找准着力点。

会议围绕2025年消保监管评价自评工作进行了全面部署。与会人员共同学习解读了监管评价新规要求，明确本次自评将严格对标7大核心评价要素，重点聚焦权重合计超50%的营销行为管理与纠纷化解两大关键领域，覆盖产品销售、保单服务、投诉处理、信息安全等全业务流程。会议明确成立自评专项工作组，建立"横向协同、纵向联动"的工作机制，按照"真实准确、全面完整"原则，细化指标评分标准，梳理佐证材料清单，要求各部门、各机构逐一对标自查，同步建立问题台账与整改清单，实行销号管理，确保自评工作不走过场、取得实效。

分公司消保委员会主任在总结讲话中强调，消保工作是公司高质量发展的生命线，自评工作是应对监管评价的关键前置环节。他要求全体人员：一是提高政治站位，切实压实主体责任，将消保要求融入经营管理全流程；二是坚持问题导向，对照监管标准深挖潜在风险，做到即查即改、标本兼治，持续补齐工作短板；三是强化协同配合，打破部门壁垒，形成上下联动、齐抓共管的工作合力；四是注重成果转化，以此次自评为契机，将消保理念深度融入业务全流程，不断提升消保工作专业化、规范化水平。

此次会议的召开，标志着国华人寿山东分公司2025年消保监管评价自评工作进入全面推进阶段。下一步，公司将严格按照会议部署，有序推进自评工作，以扎实的准备、务实的举措迎接监管检验，切实守护金融消费者合法权益，为构建安全稳定的金融市场环境贡献力量。