为持续提升服务品质，畅通客户与公司高层的沟通渠道，切实维护保险消费者合法权益，国华人寿六安中支于2025年9月16日组织开展“总经理接待日”活动。本次活动由中支总经理郭红梅亲自接待，与到访客户进行了面对面、心贴心的深入交流。

活动当天，到访客户在温馨舒适的接待专区受到了热情接待。郭红梅总经理亲切询问每一位客户的实际需求，耐心倾听他们对公司产品、销售服务、理赔流程及后续服务等方面的意见与建议。现场交流气氛坦诚、融洽。

针对客户提出的各类问题，郭总予以细致、专业的解答。对于客户反映的个性化需求，她现场指导相关部门记录并明确跟进责任人与处理时限，确保“事事有回音，件件有着落”。对于客户提出的宝贵建议，郭总表示衷心感谢，并承诺公司将认真研究、积极采纳，将其作为优化服务流程、提升客户体验的重要依据。

针对客户提出的各类问题，郭总予以细致、专业的解答。对于客户反映的个性化需求，她现场指导相关部门记录并明确跟进责任人与处理时限，确保“事事有回音，件件有着落”。对于客户提出的宝贵建议，郭总表示衷心感谢，并承诺公司将认真研究、积极采纳，将其作为优化服务流程、提升客户体验的重要依据。

国华人寿六安中支始终秉持“以客户为中心”的服务理念。“总经理接待日”活动是公司深化服务内涵、主动接受监督、践行社会责任的一项重要举措。它不仅搭建了高管与客户零距离沟通的桥梁，更有力推动了公司服务短板的弥补与服务品质的提升。

未来，国华人寿六安中支将持续常态化开展“总经理接待日”活动，并将其与日常客户服务工作更紧密地结合，不断丰富活动形式，拓展沟通渠道，用心倾听客户心声，用专业兑现服务承诺，全力为客户提供更高效、更便捷、更有温度的保险服务体验，切实守护六安人民的美好生活。