为践行“以客户为中心”的服务理念，直面客户需求，高效解决客户在保险服务中的痛点难点问题，国华人寿阜阳中支于2025年9月16日成功举办总经理接待日活动。公司总经理接待来访客户，高效响应客户诉求，赢得了客户的认可。

王军总与客户面对面沟通，耐心倾听客户的咨询与反馈。针对客户疑问及时解答，对于条款做了全面的解读，对于客户要求操作的保全项目，王军总与运营人员现场给出清晰说明与操作指引，确保客户当场可以操作完成，现场记录到场的客户信息与诉求细节，将客户意见纳入公司服务升级的参考依据。

目前，所有待跟进事项已建立专项台账，明确责任部门与办结时限，确保“事事有回音、件件有着落”。

此次总经理接待日活动，不仅高效解决了客户的实际问题，更拉近了公司管理层与客户的距离，让公司精准捕捉到一线服务的优化方向。未来，公司将定期常态化开展总经理接待日活动，持续畅通客户沟通渠道，以更优质、更高效的保险服务，守护客户权益，提升客户满意度与信任感。