为进一步有效落实2025年金融教育宣传周活动的开展，国华人寿安徽分公司于活动期间集中开展“总经理接待日”活动。本次活动以“保障金融权益，助力美好生活”为主题，旨在通过公司管理层与客户的面对面交流，倾听客户诉求、现场解决问题，取得了显著成效和积极反响。

活动当日，分公司总经理张伟总在分公司柜面接待前来咨询的客户，宿州、阜阳、六安等中支领导也在机构职场与客户“面对面倾听，心贴心服务”，现场交流氛围坦诚、融洽。客户所咨询的问题主要集中在保单条款解读、理赔流程优化、续期缴费方式以及生存金领取等方面。张伟总及各中支领导对每一位客户的问题都给予了耐心、细致的专业解答：对于能现场处理的事务，均已当场协调解决；对于需要后续跟进的事项，均已详细记录并逐一关注处理，承诺限时反馈处理进度。此外，多位客户也对公司的服务流程及消费者教育宣传提出了宝贵建议，为我们持续优化运营与服务提供了重要方向。

本次活动有效解决了客户的实际问题，我们深刻体会到，主动开放沟通渠道是消除误解、增进信任最为有效的方式之一。客户的每一个声音都是我们审视自身、追求卓越的动力。“总经理接待日”将作为公司客户服务体系建设的一项常态化举措持续开展下去，后续我们将进一步扩大活动频次与覆盖范围，探索线上线下相结合的模式，让更多客户能够便捷地与我们互动交流。

国华人寿安徽分公司将继续秉承“客户至上”的服务理念，不断提升专业服务能力与用户体验，将客户的信任转化为我们持续前进的责任，用实际行动践行保险行业的承诺与担当。