为深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，全面落实党的二十大精神，切实提升社会公众金融素养，有效防范化解金融风险，营造和谐健康金融环境，贯彻落实国家金融监管总局和湖南监管局的相关工作要求，湖南分公司在全辖组织开展了以“汇聚金融力量，共创美好生活”为主题的系列教育宣传活动。

      9月15日，湖南分公司在大会议室召开了2023年金融消费者权益保护教育宣传月活动启动会，制定宣布了活动方案，分公司运营及消保条线全体内现场参会，各中支机构条线内勤视频方式参会。

      启动会后，当天湖南分公司、常德中支、衡阳中支和益阳中支组织宣传队伍深入写字楼和社区人流密集区域通过发放资料、现场问答、知识讲解等方式向广大群众宣传消费者权益保护知识，传授金融防诈经验，提升人民群众金融素养和风险防范意识。

      9月18日上午，湖南分公司组织全省内勤召开“金融消费者权益保护教育宣传月”活动计划宣导会议，会上运营及消保部王军经理带领大家学习了监管文件，宣导了活动时间及主题，介绍了本次活动的重点宣传内容和专项活动方案及活动联络人，布置了各部门的协同与准备工作。

      为营造良好的活动氛围，湖南分公司及各机构在职场和柜面醒目位置悬挂了宣传横幅，并张贴了宣传海报。活动期间，分公司和各机构都围绕主题撰写了“以案说险”的原创宣传教育案例，积极对外推广，扩大宣传教育覆盖面，提高员工自身及社会公众的消费者权益自我保护意识。

      9月21日，分公司及下辖机构均在职场前台开设“总经理接待日”专区，提供“总经理接待日”咨询服务，倾听客户心声，解决客户疑问，切实解决客户合理需求，营造安全放心的消费氛围。

      下一步，湖南分公司将持续做好金融月的教育宣传工作，继续做好线上线下宣导的同时，重点开展进农村等教育宣传活动，提升人民群众金融素养和风险防范意识，维护金融消费权益共创和谐金融环境。