为全面贯彻落实党的二十大和二十届二中、三中全会精神以及中央金融工作会议精神，深刻把握金融工作政治性、人民性，积极践行以人民为中心的价值取向，帮助社会公众增强维护自身合法权益的意识和能力，山东分公司于2025年3月4日组织召开2025年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动启动会。分公司全体内勤、机构负责人及消保联络人参加本次会议。

启动会上，全员认真学习了监管文件，要求围绕活动统一口号“保障金融权益，助力美好生活”，聚焦“维护权益”主题全方位做好“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。一要正面宣传金融支持提振和扩大消费、金融机构维护消费者合法权益、为民办实事的亮点举措，二要展示打击非法金融中介活动、营造安全放心消费环境的经验或成果，对扰乱市场秩序、侵害金融消费者权益的非法中介活动开展风险提示，三要全面排查风险隐患，确保投诉渠道畅通，妥善处理投诉纠纷，提高消费者服务满意度，杜绝群访群诉和舆情件的发生。

活动期间，山东分公司及12家中支将通过柜面张贴宣传海报、摆放宣传资料、电子屏播放活动口号、电视播放“金号角”宣讲视频等营造宣传氛围，以营业网点为阵地，结合“3·15”总经理接待日，为前来办理业务的客户普及金融知识，提示金融风险。

线上通过多种形式普及金融知识，发布原创推广文案、积极开展“金融高管讲消保”、线上答题等形式，线下开展“五进入”活动，重点开展金融知识“下县域”活动。通过“党建+消保”的教育宣传活动，积极传递金融为民的正能量，增强金融服务的便利性、可得性和获得感。

赵总明确指出，金融消费者权益保护是践行金融工作政治性和人民性的一项重要工作，全员要提高思想认识，站稳人民立场，高管带头抓消保、讲消保，形成“人人懂消保，人人讲消保”局面，把“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动做深做实，切实提升金融消费者的获得感、安全感、幸福感。

“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动正式拉开帷幕。公司将以此次活动为契机，认真履行消费者权益保护主体责任，持续推动消费者权益保护工作的常态化教育宣传，为推动行业高质量发展贡献力量。