为贯彻落实消费者权益保护的主体责任，扎实推进消费者权益保护工作，提升消费者风险防范意识及金融素养，提振金融消费信心，在2023年“3·15”消费者权益保护教育宣传周期间，国华人寿河北分公司开展了以“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”为主题的系列消费者权益保护教育宣传活动。

      河北分公司及所辖各机构积极响应活动号召，丰富宣传形式及内容，在公司职场显著位置张贴活动海报和条幅，放置易拉宝，LED屏播放“3·15”活动口号，利用电子屏滚动播放消费者权益保护宣传片，设置常态化的教育宣传区，营造良好的宣传氛围；开设绿色通道与老年专属窗口，提供便民服务，加大对老年人等特殊群体的硬件功能建设。“3·15”当日，各机构积极落实“总经理接待日活动”，总经理接待来访消费者，倾听消费者心声，耐心答疑解惑。

      与此同时河北分公司及各机构聚焦“一老一少一新”，落实宣传进校园、进社区活动。现场发放宣传材料，讲解金融知识普及账户安全、信息安全、保险保障、投资理财等基础金融常识，引导消费者理性投资，避免盲目冲动投资。注重提示金融消费风险，针对保本高息、投资养老、虚拟货币、非法集资、电信网络诈骗等金融诈骗活动开展风险提示和教育宣传，帮助消费者远离欺诈、误导、非法集资等非法金融活动侵害, 提高防骗、防诈意识。现场活动受到了广大消费者的一致好评。

      公司组织全体员工积极学习并转发国华人寿官微、国华人寿小喇叭公众号等平台推出的风险提示、以案说险等内容，分享消费者权益保护知识链接，扩大消费者触及人次；联合外部媒体《燕赵都市报》，在3·15特刊中积极宣传我司智能化创新服务模式与适老化服务，让广大保险消费者切实感受到我司以保险消费者为中心的服务理念，提升公司行业口碑和品牌形象。

      通过此次“3·15”教育宣传活动，进一步提高了客户服务满意度，使广大市民更直观地了解到了公司“以人为本”的服务理念。下一步，国华人寿河北分公司将继续贯彻落实消费者权益保护主体责任，依法保障金融消费者合法权益，维护好金融市场秩序和稳定。