案例介绍

        刘某在我司购买了国华六福安康重大疾病保险，保额30万，后因为意外摔断了手，来公司要求理赔，经过审核后发现客户没有投保医疗类附加险，该出险情况也不属于重大疾病保险，故未给与赔付。客户表示非常生气，认为保险都是骗人的，强烈要求全额退保，并且极力怂恿了同村的三位同时购买保险的朋友一起过来要求全额退保。

        在公司柜面人员经过耐心劝阻和解释后，剩下的三位客户均表示现在已经清楚了保险的条款，也明白自己购买的保单的保险责任，均表示自己还要继续持有保单。刘某也意识到自身的行为可能带来严重的后果，表示理解后也继续持有该保单。

  案例分析

        医疗险和重大疾病保险的区别：

        1、赔付方式不同：医疗险主要是以报销的形式来补偿被保险人，这样就是被保险人住院费用花了多少，按照比例进行赔付。重疾险则是按照约定保额进行给付，这样赔付的金额不等于被保险人的医疗费用。

        2、缴费形式不同：医疗险一般是趸交，缴费期为一年，保障期为一年。重疾险可以选择趸交或期交，缴费期可以选10年、20年、30年等，保障期限则是定期或终身。

        3、风险情况不同：人在患重病时主要有两方面的风险，一方面治疗费用的开支，另一方面是后期康复费用。前者是医疗险可以报销的，而后者则是重大疾病保险针对的风险类别进行赔付。

  风险提示

        1、谨慎办理退保，根据自身的实际情况进行需求分析，不要盲目跟风；

        2、不能无端劝人退保，别人的风险你无法一力承担。

                                                                          供稿：国华人寿浙江分公司运营及消费者权益保护部