近年来，部分不法分子以牟利为目的，通过各类网络平台打着“法律咨询”“法律援助”旗号冒充专业法律人士，怂恿、诱导金融消费者委托其“代理退保”“代理维权”，借机收取高额咨询费、手续费，获取不法利益，严重侵害了消费者合法权益。

通常非法代理退保具有以下几个特点，仔细甄别不难识破非法外衣，揭露违法犯罪真相：

1.收集消费者敏感信息

不法代理通常会以代客户投诉为由，向消费者收集个人身份信息、家庭地址、银行账户信息，甚至“扣押”身份证原件。如此可能会造成客户私密信息外泄，造成经济损失甚至人身伤害。

2.编造身份虚假宣传

不法代理往往通过包装，将自己打造成专业律师团队、业内资深人士、专业理财规划师等身份，骗取消费者信任，在咨询过程中索取咨询费、代理费等违法费用。

3.伪造或唆使消费者伪造虚假材料

不法代理为了取得消费者信任，会通过伪造相关证明文件、提供虚假办公地址、证照等方式欺骗消费者，而在开展所谓的“投诉维权”过程中，也会唆使消费者通过伪造的方式提供虚假材料、证据，可能会使消费者面临法律风险。

4.教唆消费者不与保险公司正面接触

不法代理为了不被消费者发现“欺骗”真相，会以各种理由阻止消费者接听保险公司客服电话，不与代理人及公司投诉处理工作人员接触。这样一来，消费者的知情权无法得到保障，利益损失在所难免。