为推动完善大消保工作格局，深入落实全流程消保工作机制，安徽分公司于2025年6月积极开展总经理接待日活动。安徽分公司及各机构总坐镇公司职场，悉心倾听客户心声，精准把握客户需求，面对面为客户答疑解惑。

活动当日，一位客户焦急地携带公安机关开具的重复户口注销证明来到分公司柜面，咨询身份证号及有效期变更事宜。张伟总见客户神情急切，当即安排人员迅速备齐变更所需单证。他一面温言安抚客户情绪，一方面向客户详细介绍产品内容，并主动协助客户整理所需文件。在专业指引下，客户高效、准确地完成了材料提交，相关变更项目于办理当日即完成保全确认。

在六安机构职场，一位对保单红利分配存在疑问的老年客户得到了机构郭红梅总的耐心接待。郭总不仅详细解释了红利来源和计算方式，还结合客户持有的具体保单条款，用通俗易懂的语言进行了逐条说明，并现场打印了相关利益演示表供客户参考。客户从最初的困惑转为豁然开朗，连连称赞服务细致周到。

活动期间，全省各机构接待现场秩序井然，活动涵盖保单服务、理赔咨询、产品解读等多个方面。此次总经理接待日活动，有效解决了客户的实际问题，加深了客户对公司的信任。我司将持续精进客户服务体验，以赤诚之心与昂扬之姿，共同书写金融消保工作新篇章。

安徽分公司各位领导在分公司、中支接待客户